фото: Ситуацией заинтересовался глава Минтруда.
Спустя сутки после забастовок владельцев партнерских пунктов выдачи заказов Wildberries пошел на уступки. Сотрудники ПВЗ начали сообщать, что им возвращают деньги за подмену товаров, деньги начали поступать на баланс.
В самом Wildberries признали, что штрафы были некорректны. Уже отменено свыше 10 тысяч штрафов. В компании заверили, что это будет отражено на балансах ПВЗ в ближайшее время.
Возврат денег в компании назвали результатом «диалога и механизма обратной связи с пунктами выдачи и предпринимателями».
Также в Wildberries пообещали и дальше усилить контроль, чтобы не было мошенничества. Пока же временно заморожен механизм списаний за подмены с владельцев точек.
Время компания взяла для того, чтобы разобраться в «спорных ситуациях».
«Подмены товаров — крайне чувствительная для предпринимателей — продавцов товаров проблема, которой мы вместе с ними активно занимаемся и которые нас активно поддерживают», – заявили представители Wildberries.
В ближайшее время будет доработана форма обратной связи, увеличится скорость обработки запросов в службу поддержки.
Тем временем в ситуации с забастовкой сотрудников Wildberries вмешался Минтруд. Министр труда Антон Котяков пообещал изучить заявления граждан и совместно с Генпрокуратурой принять решение.
Минтруд проверяет документацию Wildberries, Котяков отметил, что необходимо, чтобы она выполняла традиционные нормы трудового законодательства, пишет РБК
Поделитесь этой новостью:
